Términos y condiciones de Mi Página de Salud

Ponemos a tu disposición Mi Página de Salud, una plataforma que está disponible en ClinicaAlemana.cl y es operada por nosotros, cumpliendo con todas las disposiciones legales para proteger y resguardar tu información personal. 

Cuando accedes por primera vez, debes leer cuidadosamente estos términos y condiciones; y al hacer clic en “Aceptar”, te comprometes a respetarlos. Recuerda que su uso está sujeto a ellos y deben ser cumplidos al utilizarlos. Si no los aceptas, no podrás utilizar los servicios de la plataforma. 

Ten en cuenta que lo que no está previsto en estos términos y condiciones, se regirá por los términos y condiciones de uso de ClinicaAlemana.cl. 

En Mi Página de Salud puedes acceder a parte de tu información, derivada de tu interacción con nosotros como paciente de la clínica, así como a diferentes servicios disponibles para ti, entre ellos: 

• Información demográfica y familiar: puedes actualizar tus datos personales como dirección, teléfono, email, etc. 
• Consulta, pago de hospitalizaciones y seguimiento del proceso de liquidación. 
• Registro de atenciones ambulatorias. 
• Resultado de exámenes de laboratorio clínico y anatomía patológica. 
• Resultados de exámenes de imágenes e informes médicos: Su disponibilidad dependerá del tipo de examen y del servicio donde fue realizado. Las imágenes pueden ser utilizadas como referencia y en ningún caso permiten efectuar un diagnóstico, ya que para eso se requiere una evaluación con sistemas de mayor resolución, según estándares internacionales. 
• Vigencia de convenios y programas como Socio CCAB, Crecer Seguro, planes preferentes de Isapre, seguro Alemana Total, entre otros 
• Información del Convenio Todo Alemana registrada en tus contratos, así como realizar modificaciones y pagos. 
• Registro de vacunas administradas en los vacunatorios de Clínica Alemana de Vitacura, La Dehesa y Chicureo. 
• Inscripción, consultas y cancelación de programas, charlas y talleres, así como información disponible en ClinicaAlemana.cl. 
• Agregar familiares a tu cuenta, siempre y cuando tengas los datos y clave de tu familiar. Una vez que lo hagas, podrás visualizar su perfil, sin necesidad de ingresar nuevamente su clave.  

Ten en cuenta que, así como tú puedes agregar un usuario, tú también puedes ser vinculado por otros que conozcan tus datos y clave de acceso. Por seguridad, si tu cuenta es vinculada, te lo informaremos cuando ingreses a Mi Página de Salud, para que puedas eliminar el vínculo si así lo deseas.

1. Para crear tu cuenta Alemana debes completar el formulado de registro. También te pediremos una copia de tu documento de identidad y una fotografía de tu rostro. Lo hacemos para resguardar tu seguridad y asegurarnos de que tú eres realmente la persona que solicita la cuenta, conforme la normativa vigente, ya que al usar las plataformas tendrás acceso a tus datos personales y antecedentes de salud.  
2. Ten en cuenta que también puedes solicitar la creación de tu cuenta de manera presencial, directamente en la clínica.  
3. Una vez que te hayas registrado, te enviaremos por email una clave provisoria para ingresar y activar tu cuenta. La clave tendrá una vigencia de 60 días desde la fecha de entrega. Si transcurrido ese plazo no activas tu cuenta, la clave expirará y deberás solicitar una nueva.  
4. Durante la activación de la cuenta, debes cambiar la clave provisoria en Mi Página de Salud, validar tu email y crear una pregunta y respuesta secreta. La clave creada tendrá vigencia indefinida. Recuerda que tú eres el responsable de recordarla, mantener su confidencialidad y no compartirla con terceros.  
5. En caso de que olvides tu clave, podrás solicitar una nueva, ingresando tu rut o pasaporte. La nueva clave será enviada al email o teléfono que tengas registrado.  
6. El uso de la clave de acceso es personal e intransferible, por lo que nosotros no nos responsabilizamos por su extravío o mal uso. 

1. Hemos implementado los mecanismos razonables de protección física, electrónica y de procedimientos en el tratamiento de tu información y su transmisión. Ningún sistema está completamente resguardado de intromisiones maliciosas o no intencionales, es por esto que adoptamos las medidas preventivas razonables para estas situaciones las que son revisadas periódicamente. Asimismo, al usar Mi Página de Salud, la información es transmitida por canales digitales que pueden estar expuestos a problemas técnicos más allá de nuestro control. Dado lo anterior, no podemos garantizar la seguridad absoluta de ninguna transmisión de datos a través de Internet o cualquier otro medio que se utilice durante el funcionamiento de este servicio.
2. Debes considerar que Mi Página de Salud requiere de actualizaciones y modificaciones periódicas que pueden producir interrupciones momentáneas del servicio. Por lo tanto, tampoco podemos garantizar que siempre exista disponibilidad de acceso a la plataforma.

1. Mantener tus datos personales actualizados (nombre, dirección, teléfono, email, etc.) para garantizar la correcta recepción de información, así como resguardar la información que obtienes en Mi Página de Salud. Ten en cuenta que tú eres el único y exclusivo responsable de comunicar a terceros, sea o no en forma intencional, tu información confidencial. 

2. No podrás enviar información ofensiva o atentatoria contra la moral, buenas costumbres y/o disposiciones reglamentarias de Clínica Alemana a través de la plataforma digital. 

3. Al ingresar o utilizar Mi Página de Salud, comprendes y aceptas cumplir estos términos y condiciones de uso, así como los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de ClinicaAlemana.cl. 

1. Nos preocupamos por la protección de tus datos personales, por eso, aseguramos tu privacidad y confidencialidad. En ninguna circunstancia se transferirán, cederán o proveerán dichos datos a terceros, salvo que sea ordenado por un tribunal de justicia o autoridad administrativa, de acuerdo con la legislación vigente; o que tú lo solicites.
2. El uso que hagas de Mi Página de Salud podrá ser registrado con el fin de generar información estadística respecto a qué secciones del sitio son más visitadas y entender tus necesidades e intereses para otorgar una mejor experiencia de servicio.

Para más información, te recomendamos leer la política de privacidad de nuestro sitio. 

1. Puedes solicitar el término de este servicio cuando lo estimes conveniente. Para eso, debes dirigirte a nuestra plataforma de Atención al Cliente. 
2. En aquellos casos que hayas recibido una clave de acceso como representante legal de un menor de edad, esta clave caducará automáticamente cuando cumpla 18 años o en los casos que alguna autoridad y/o la Ley así lo dispongan. 
3. Si determinamos que no cumpliste con lo establecido en estos términos y condiciones, nos reservaremos el derecho de discontinuar tu acceso a Mi Página de Salud, comunicándote previa y oportunamente, así como señalando el motivo de la decisión.

1. Nosotros estamos permanentemente trabajando para mejorar las herramientas y funcionalidades de Mi Página de Salud. Por tal motivo, es posible que se incorporen, cambien, suspendan o se discontinúen, sin previo aviso, algunos servicios y secciones de la plataforma. 
2. También nos reservamos el derecho a dar por concluida, suspender o sustituir la plataforma en cualquier momento.
3. Ten en cuenta que periódicamente revisamos los términos y condiciones de Mi Página de Salud. Éstos podrán sufrir modificaciones a medida que se agreguen o cambien nuevas funcionalidades y a raíz de los cambios o alteraciones que puede haber en la legislación actual, modificaciones en nuestras políticas u otro motivo. Cuando esto ocurra, te informaremos para que leas y aceptes tales modificaciones, en los sitios web de cada uno de los servicios, ClinicaAlemana.cl y/o por email.

Se fija como domicilio la ciudad de Santiago de Chile. Los términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad a las leyes chilenas. Cualquier controversia derivada del presente contrato, ya sea en cuanto a su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la resolución de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la Ciudad de Santiago.